Управління системою маркетингової діяльності на підприємтсві

| |(товарів, робіт, послуг) |грн. | |205,26 | |

|2 |Податок на додану вартість |тис. |7 835,00 |7 946,26|+1,42 |

| | |грн. | | | |

|3 |Податок на рекламу |тис. |78,90 |80,02 |+1,42 |

| | |грн. | | | |

|4 |Чистий дохід від реалізації |тис. |41 587,50 |42 |+1,42 |

| |продукції (товарів, робіт, |грн. | |178,98 | |

|5 |Собівартість реалізованої |тис. |34 066,30 |34 |+1,42 |

| |продукції (товарів, робіт, |грн. | |550,04 | |

|6 |Валовий прибуток |тис. |7 521,20 |7 628,94|+1,42 |

| | |грн. | | | |

|7 |Інші операційні доходи |тис. |1 971,10 |1 971,10|- |

| | |грн. | | | |

|8 |Адміністративні витрати |тис. |3 050,10 |3 307,97|+8,45 |

| | |грн. | | | |

|9 |Витрати на збут |тис. |3 319,80 |3 519,50|+6,02 |

| | |грн. | | | |

|10|Інші операційні витрати |тис. |1 525,60 |1 525,60|- |

| | |грн. | | | |

|11|Фінансовий результат від |тис. |1 596,80 |1 246,97|-21,91 |

| |операційної діяльності |грн. | | | |

|12|Фінансові результати від |тис. |1 596,80 |1 246,97|-21,91 |

| |звичайної діяльності до |грн. | | | |

|13|Податок на прибуток від |тис. |479,00 |374,09 |-21,90 |

| |звичайної діяльності |грн. | | | |

|14|Фінансові результати від |тис. |1 117,80 |872,88 |-21,91 |

| |звичайної діяльності |грн. | | | |

|15|Чистий прибуток |тис. |1 117,80 |872,88 |-21,91 |

| | |грн. | | | |

|16|Кількість працюючих |чол. |496 |503 |+1,41 |

|17|Адміністративно-управлінського|чол. |149 |156 |+4,70 |

|18|Виробничого персоналу |чол. |347 |347 |- |

|19|Продуктивність праці |тис. |142,66 |144,68 |+1,42 |

| | |грн. | | | |

|20|Середня заробітна плата |грн. |590,69 |590,69 |- |

Представлений у таблиці 4.6 розрахунок планованої економічної

ефективності не дозволяє однозначно судити про доцільність впровадження

запропонованих заходів у поточній перспективі, тому що плановані фінансові

результати будуть нижче існуючих. Однак, не слід забувати, що основні

витрати поточних заходів відносяться до створення єдиної служби маркетингу,

що позначається не тільки на поточних (тактичних) фінансових результатах, а

має характер стратегічного заходу, що впливає на підвищення

конкурентноздатності підприємства в цілому.

Крім того, якщо на підприємстві не буде створена єдина служба

маркетингу, то для проведення інших маркетингових заходів у компанії немає

фахівців–маркетологів.

ВИСНОВКИ

Процес управління маркетинговою діяльністю на підприємстві починається

з визначення концепції управління маркетингом, що є обов'язковим складовим

елементом місії компанії. Серед основних концепцій управління маркетингом,

які відомі у теперішній час, є наступні:

. концепція вдосконалення виробництва;

. концепція вдосконалювання товару;

. концепція інтенсифікації комерційних зусиль;

. концепція маркетингового підходу;

. концепція соціально-етичного маркетингу.

Приведені концепції управління маркетингом – це своєрідні історичні

етапи, через які проходив еволюційний розвиток маркетингу в ринкових

економіках.

Аналогічний процес зміни відносини до маркетингової діяльності

відбувається в даний час і на українських підприємствах. В остаточному

підсумку, успіху доможуться ті компанії, що раніш інших зрозуміють

необхідність і важливість маркетингового підходу в організації власної

діяльності.

Управління маркетинговою діяльністю, як будь-який процес управління,

має наступні складові частини:

. маркетинговий аналіз і аудит;

. стратегічне і поточне планування;

. організація процесу управління маркетингом;

. контроль за здійсненням маркетингових заходів.

Маркетинговий аналіз і аудит – найважливіший складовий елемент процесу

управління маркетинговою діяльністю, що постачає інформацію на всі етапи

процесу управління і є деталізованим дослідженням внутрішнього та

зовнішнього середовища підприємства, його сильних і слабких сторін. Серед

основних інструментів маркетингового аналізу й аудиту варто назвати:

техніко-економічний аналіз діяльності підприємства, аналіз макро- і

мікросередовища підприємства, SWOT-аналіз, маркетингові дослідження ринку.

Інформація, отримана в результаті всебічного аналізу діяльності

підприємства, використовується на етапі формального планування. Компанії

розробляють три види планів: річний, довгостроковий і стратегічний.

Стратегічне планування є першою сходинкою в процесі планування і

містить у собі визначення місії компанії, формулювання цілей і задач,

функціональні плани. Поступово процес стратегічного планування спускається

до лінійних підрозділів компанії та набуває характеру поточного планування.

Після закінчення процесу планування і визначення необхідних ресурсів

підходить черга процесу організації маркетингової діяльності на

підприємстві. Цей процес неможливий без чіткого визначення маркетингових

функцій кожного підрозділу та єдиного центру управління маркетинговою

діяльністю на підприємстві. Як правило, ця роль покладається на спеціальні

маркетингові підрозділи, що організуються відповідно до цілей, задач і

специфіки діяльності компанії.

Результати, отримані в результаті проведення маркетингових заходів,

збираються й аналізуються спеціально призначеним маркетинговим контролером.

Це фахівець веде постійний процес зіставлення отриманих і запланованих

результатів. На підставі зроблених їм висновків, маркетингова діяльність

піддається перегляду й вдосконаленню.

У даній роботі організація управління маркетинговою діяльністю на

підприємстві піддана глибокому аналізу і перегляду.

На підставі методик експертного опитування і методу Делфі виконаний

повний аналіз внутрішнього і зовнішнього маркетингового середовища

підприємства, результати якого представлені в таблицях 3.7 і 3.13. За

допомогою методу SWOT-аналізу виявлені основні можливості і загрози, сильні

і слабкі сторони компанії «Юнівест Маркетинг» (див. таблицю 3.14).

Застосована методика дозволила визначити готовність компанії до реалізації

маркетингової стратегії на підприємстві як «помірну».

Проведений аналіз дозволяє рекомендувати компанії «Юнівест Маркетинг»

організувати єдину службу маркетингу і провести перші маркетингові заходи:

виготовлення і поширення безкоштовних зразків рекламно-інформаційного

характеру, а також рекламну компанію в спеціалізованих виданнях.

Реалізація зазначених заходів дозволить компанії одержати економічний

ефект – зростання валового доходу на 1,42%, що складає 703,858 тис. грн.

Слід зазначити, що весь приріст валового доходу від впровадження

запропонованих заходів і частина власних ресурсів компанії, буде

використано на створення єдиної служби маркетингу. Однак, на думку автора,

найбільш істотним результатом впровадження зазначених заходів варто вважати

загальне зростання конкурентоспроможності компанії, отримане як наслідок

методично правильного підходу до організації маркетингової діяльності.

О.С. Сидоров

ЛІТЕРАТУРА

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 1999.

2. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на

предприятии. – Л.: Обл. правл. ВНТОЭ, 1990.

3. Буров В.П., Морошкин В.А., Новиков О.К. Бизнес-план. Методика

составления. Реальный пример. – М.: Изд-во ЦИПКК АП, 1995.

4. Герасимчук В.Г. Маркетинг: графічне моделювання. – К.: Вид-во КНЕУ,

1997.

5. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика,

1993.

6. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 1999.

7. Закон України “Про господарські товариства”, “Про підприємство”, “Про

податки”.

8. Постанова Кабінету Міністрів України “Про затвердження “Основних

положень про склад витрат виробництва (обігу) і формування фінансових

результатів на підприємствах і в органах України”, 1993.

9. Економіка підприємства: Підручн. (В 2 т.) / За ред. С.Ф. Покропивного.-

К.: Хвиля-Прес, 1995.

10. Кацадзе Н. Здоровый формализм //Компаньон. 2002 – № 1-2.

11. Коробов М.Я. Фінанси промисловості підприємства. – К.: Либідь, 1995.

12. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Росинтер, 1996.

13. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. – М.: Вильямс, 2001.

14. Куденко Н.В. Стратегічний маркетинг. – К.: Вид-во КНЕУ, 1998.

15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. – М.:

Финансы и статистика, 1991.

16. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер,

2000.

17. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. – М.: Ось-89,

1997.

18. Ромат Е.В. К вопросу об оценке эффективности рекламы // Маркетинг и

реклама. – 2001. – № 53.

19. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации

маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2001. – № 3 (58).

ДОДАТОК А

Результати маркетингового дослідження

Замовник: Univest Marketing

Виконавець: Ukrainian Marketing Group тм

Київ, лютий 2002

Ukrainian Marketing GroupTM tel (+380 44) 220-8545, fax (+380 44) 220-5643

66-b, Krasnoarmeyskaya str., Kiev 252105, Ukraine

E-mail: INFO@UMG.COM.UA WWW.UMG.COM.UA

Методологія

Вибірка: 26 представників великих рекламних агентств, відповідальних

за рекламну поліграфію (Leo Burnett, Provid/BBDO, Adell Saatchi&Saatchi,

TWG, D'аrсу, TBWA\AVA, TMA, R&R, Visage (Publicis), Scholtz&Friends,

Adventa, Dialla, Artmaster і ін.).

Метод: Напівстандартизоване інтерв'ю «face-to-face».

Місце проведення опитування: м. Київ.

Ринок поліграфії – загальні дані.

. Оцінюючи в цілому ринок поліграфії м. Києва (зміст, якість і т.д.),

представники рекламних агентств вважають ситуацію на ньому досить

позитивною (середня оцінка 4,35 по 7-ми бальній шкалі) (див. рис. А.1).

[pic]

Рис. А.1. Якість надання послуг поліграфії в м. Києві.

. Найчастіше замовляються проспекти, листівки, рекламні буклети, плакати,

афіші та візитки (див. рис. А.2).

[pic]

Рис. А.2. Структура поліграфічних замовлень.

. Якість друку відіграє вирішальну роль при виборі компанії, при цьому дуже

важливо дотримання термінів виконання замовлення. Рекомендації колег,

друзів, попередній досвід роботи й орієнтація всієї діяльності на клієнта

впливають на вибір компанії, які надають послуги поліграфії (див. рис.

А.3).

[pic]Рис. А.3. Принципи прийняття рішення про придбання послуг поліграфії.

. Однієї з головних проблем для рекламних агентств при роботі з компаніями,

що надають послуги поліграфії є недотримання термінів виконання робіт

останніми (див. рис. А.4).

[pic]

Рис. А.4. Основні недоліки в обслуговуванні покупців при продажі

послуг поліграфії.

Основні оператори ринку поліграфії.

. Найбільшу спонтанну популярність мають такі компанії як: Бліц Принт,

Діалог Пресс, Такі Справи, Юнівест Маркетинг і Новий Друк (див. рис.

А.5).

[pic]Рис. А.5. Спонтанна популярність операторів ринку.

. Найвище знання з опорою мають компанії Бліц Принт, Діалог Пресс і Юнівест

Маркетинг (див. рис. А.6).

[pic]

Рис. А.6. Популярність з опорою основних операторів ринку.

. На ринку поліграфії респонденти виділили три компанії, які можна вважати

явними лідерами: Бліц Принт, Юнівест Маркетинг і Діалог Пресс (див. рис.

А.7).

. Компанії Такі справи, Новий Друк і багато хто інші згадувалися

респондентами значно рідше.

[pic]

Рис. А.7. Лідерство на ринку поліграфії м. Києва.

. Найбільш часто респонденти користуються послугами компанії Діалог Пресс,

З меншою кількістю рекламних агентств співробітничають у даний момент

Бліц Принт і Юнівест Маркетинг (див. рис. А8).

[pic]

Рис. А.8. Частота покупки послуг поліграфії на ринку м. Києва.

. Більше половини ринку поліграфії належить трьом компаніям: Бліц Принт,

Юнівест Маркетинг, Діалог Пресс. 44% ринку належить іншім компаніям, що

надають послуги поліграфії (див. рис. А.9).

[pic]

Рис. А.9. Розподіл ринку поліграфії м. Києва.

. Рейтинг лідерів на ринку поліграфії по різних характеристиках.

(Респондентам було запропоновано оцінити по 5-ти бальній шкалі, наскільки

компанія відповідає характеристикам, перерахованим у таблиці А.1. За

шкалою оцінка «5»- цілком відповідає, «1» – цілком не відповідає.

Таблиця А.1. Рейтинг лідерства на ринку поліграфії м. Києва.

|Бліц Принт |4,64 |4,32 |3,36 |3,62 |4,8 |4,4 |

|Юнівест |4,55 |4,05 |3,65 |3,83 |4,57 |4,2 |

|Діалог Пресс |4,47 |4,71 |4,1 |4,4 |4,25 |4,45 |

|Такі Справи |4,62 |4,62 |3,75 |4,28 |4,5 |4,37 |

|Новий Друк |4,5 |4,33 |3,83 |4,16 |4,3 |3,33 |

. Розрахунок інтегрального показника свідчить, що потенційним лідером ринку

поліграфії є компанія Діалог Пресс (див. таблицю А.2).

Таблиця А.2. Інтегральний показник рейтингу компанії на ринку

поліграфії м. Києва.

|Компанія |Місце |Інтегральний показник|

|Діалог Пресс |1 |11,80 |

| |місце | |

|Бліц Принт |2 |7,52 |

| |місце | |

|Юнівест |3 |5,96 |

|Маркетинг |місце | |

|Такі Справи |4 |3,80 |

| |місце | |

|Новий Друк |5 |3,41 |

| |місце | |

. Основними джерелами інформації про компанії, які надають послуги

поліграфії, є виставки, друзі, колеги, спеціалізовані журнали і каталоги

(див. рис. А.10).

[pic]

Рис. А.10. Основні джерела інформації про ринок поліграфії.

-----------------------

Постачальники

Компанія (маркетолог)

Конкуренти

Маркетингові посередники

Ринок кінцевого споживача

Аналіз

Планування

Розробка стратегичних планів

Розробка маркетингових планів

Реалізація

Виконання планів

Контроль

Виявлення кількисних результатів

Оцінка результатів

Корегуючи дії

Повільні

Великі

Темпи зростання:

Велика

Маленька

Відносна частка ринку:

Дійна корова

Собака

Темна конячка

Зірка

Низька

Середня

Висока

Привабливість галузі:

Висока

Середня

Низька

Стійкість бізнесу:

Цільові покупці

Товар

Ціна

Просування

Розповсюдження

Кількісна оцінка попиту

Сегментація

Конкурентні переваги

Позиціювання

Вибір цельового ринку

Контактні аудиторії

Маркетингові посередники

Постачальники

Конкуренти

Політико-правове середовище

Демографічне та економічне середовище

Технологічне та природне середовище

Соціально-культурне середовище

Одиниця асортимента товару

Категорія товару

Асортимент товарів

Об’єм продаж компанії

Об’єм продаж галузі

Загальний об’єм продаж

Споживач

Область

Держава

Регіон

Світовий ринок

Середньотерміновий

Короткотерміновий

Довготерміновий

Терміновий рівень

Рівень товару

Все населення 100%

Потенційний ринок Х%

Доступний ринок Y%

Потенційний ринок Х%

Кваліфікований ринок Z%

Цільовий ринок N%

Засвоєний ринок M%

Товар

Просування

Ціна

Розповсюдження товару

Маркетинговий комплекс

. Асортимент товарів

. Якість

. Дизайн

. Властивості

. Торговая марка

. Пакування

. Обслуговування

. Гарантія

. Реклама

. Персональні продажі

. Стимулювання збуту

. Зв’язки з громадскістю

. Ціна за прейскурантом

. Знижки

. Термін оплати

. Умови товарного кредита

. Канали збуту

. Охоплення ринка

. Асортимент

. Місцерозташування

. Складські запаси

. Транспортування

Цільовий ринок

Директор з маркетингу

Менеджер по продажах

Менеджер з реклами

Менеджер з маркетингових досліджень

Сервіс-менеджер

Менеджер по нових товарах

Директор з маркетингу

Менеджер з маркетингу

Менеджер з реклами

Менеджер національной служби продаж

Менеджер з маркетинговых досліджень

Менеджер по нових товарах

Менеджери регіональних служб

Менеджери зональних служб

Торговельні агенти

Директор з маркетингу

Менеджер з маркетингу

Менеджер з реклами

Менеджер з товарної номенклатури

Менеджер з маркетингових досліджень

Менеджер по нових товарах

Менеджери по групах товарів

Менеджери по товарах

Цілі (Чого ми намагємось досягнути?)

Вимірювання показників (Що відбувається?)

Причини (Чому так відбувається?)

Корегуючи заходи (Що потрібно зробити для виправлення стану?)

Встановлення контрольних показників

Вимірювання показників ринкової діяльності

Аналіз діяльності

Корегуючі дії

[pic]

1 – якщо i-а ознака «неважлива»;

2 – якщо i-а ознака «важлива»;

3 – якщо i-а ознака «дуже важлива».

bмін=0,2

bсл=0,3

bнп=0,4

bмакс=0,5

b1=0,275

bср=0,35

b2=0,425

низька

помірна

висока

дуже висока

Підсумковий рейтинг 0,308

Директор з маркетингу

Група маркетингового планування та контролю

Група маркетингових досліджень

Група економічного аналізу та ценової політики

Група реклами та стимулювання збуту

Група розробки нових товарів та послуг

Група управління товарними марками

[pic]

Продовження таблиці 3.13.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11

МЕНЮ

Управління системою маркетингової діяльності на підприємтсві

ИНТЕРЕСНОЕ