Реклама в торговле

рекламы, то следует поварам, официантам проходить дополнительные курсы

переподготовки, повышения квалификации, чаще должны проводиться среди

поваров, официантов и других работников столовой №29 профессиональные

конкурсы. Следует посылать работников в другие предприятия общественного

питания для обмена опытом.

Руководство столовой №29 должно позаботиться о форменной одежде

работников. Это должна быть удобная, красивая, сшитая на заказ одежда.

Помимо одежды следует закупить удобную для работников обувь.

В настоящее время разработана форменная одежда для повара, отвечающая

современным требованиям эстетики и удобства. Куртка и халат современного

силуэта имеют короткий рукав, мало пуговиц. В такой сан одежде работники

общественного питания выглядят очень аккуратно, изящно. Иной может быть

форма повара, работающего на раздаче: однотонное платье или брюки, большой

белый фартук. Цвет одежды должен соответствовать цветовому решению зала для

обслуживания. Обувь, начищенная до блеска, должна быть удобной, красивой и

соответствовать рабочей обстановке, на устойчивом небольшом каблуке, со

шнуровкой или перепонками, на подъёме, полностью закрывающая ногу,

поддерживающая все связки стопы.

Так как у столовой №29 нет собственного логотипа, то его следует

сделать как можно скорее. Логотип должен присутствовать как на столовом

белье, так и на одежде официантов, на страничке меню, возможно и на

салфетках. Для повышения имиджа столовой сувенирную продукцию с логотипом

предприятия – ручки, календари, блокноты, пакеты, воздушные шары, бумажные

салфетки и так далее.

Также следует заключить контракты с художниками-оформителями, которые

будут периодически рисовать плакаты о новых блюдах и напитках, об оказании

новых видов услуг, а также оформлять выставки-продажи, банкеты, торжества,

юбилеи, праздники.

Помимо договора с оформителями можно заключить договорённость с

популярной в г. Курске которая бы работала бы по пятницам и на банкетах,

что способствовало бы увеличению спроса на услуги столовой по проведению

торжеств в современном стиле.

Покупка новой посуды – это также один из путей улучшения организации

рекламной деятельности на предприятии. Ассортимент бокалов очень

разнообразен. Рекомендуется купить два комплекта – один для повседневного

пользования, другой – для праздников; либо купить комплект основных

предметов, который постепенно дополнять.

Обязательным является правильный выбор бокалов для каждого напитка!

Красное вино будет вкусным в широком, с выпуклыми стенками, «пузатом»

бокале, т.к. в результате в вино попадает много кислорода и оно

распространяет свой неповторимый аромат. Для белого вина пользуются

бокалами с более маленькими чашами. Если такой бокал часто покачивать, вино

останется прохладным и освежающим. Бокалы для шампанского всегда с высокой

чашей, чтобы напиток «играл» и пенился и не становился пресным. При

приобретении стекла руководству столовой следует проследить за тем, чтобы

оно хорошо сочеталось с другой посудой и столовым бельём, а также чтобы его

можно было бы докупать в течение длительного периода.

В зависимости от финансового состояния комплекты можно дополнить

специальными бокалами для вина и пива, например, римским стеклом, кубками,

кружками под пиво.

Столовые приборы, в основном, выпускаются из высококачественной стали,

из посеребрённого сплава, из настоящего серебра. При приобретении приборов

нужно проследить за тем, чтобы они по стилю подходили к посуде. Так же как

и комплекты для напитков можно приобрести два разных гарнитура или один

основной гарнитур, который постепенно дополнять в неограниченном

количестве, так как почти для каждого вида еды имеется свой прибор:

например, вилки и ножи для устриц, лопаточка, нож и ложка для икры; ложка

для суповых чашек; лопаточки для паштета, риса, шпрот.

Скатерти, которыми покрывают столы во время еды, неотъемлемой

составной частью каждого культурного приёма пищи. Они имеются в продаже из

традиционных материалов (хлопка, льна, дамаста). Так как столовое бельё

бывает в продаже самых разных оттенков, можно без труда подобрать скатерть,

гармонирующую с цветом посуды, и дополнить подходящими бумажными

салфетками. Салфетки должны подчёркивать оформление стола, гармонируя по

со скатертью по цвету и материалу. Не следует отказываться от декоративных

предметов, украшающих стол. Это могут быть вазочки, цветочные гирлянды,

подсвечники, статуэтки, фигурки.

По итогам 2000 года для рекламно-информационной работы выделялось от

чистой прибыли 0,3%, в следующем году запланировать выделение 1% средств на

рекламу. Выделить больше средств на радио- телерекламу, на выставки-

продажи, которых не было уже более двух лет.

2. Экономические методы повышения эффективности рекламной деятельности.

Администрации столовой №29 желательно наладить учёт эффективности

рекламы. Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и

результативности её отдельных видов, определить условия оптимального

воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы,

рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным.

Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность

психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание

человека. Причём психологическое воздействие наиболее результативно, если

оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким

образом, экономическая эффективность зависит от степени психологического

воздействия на человека.

Экономическую эффективность рекламы чаще всего измеряют путём

измерения её влияния на развитие товарооборота. Наиболее точно установить,

какой эффект даёт реклама, можно лишь в том случае, если увеличение сбыта

продукции происходит немедленно после воздействия рекламы. Прежде всего,

потребитель узнаёт о выпуске продукции, затем он интересуется подробной

информацией о её качестве и свойствах. После этого он может отдать

предпочтение рекламируемой продукции и убедиться в желании приобрести её, и

лишь потом приобретает её.

Чтобы выявить в какой степени реклама повлияла на рост товарооборота,

предлагаю проанализировать оперативные и бухгалтерские данные. При этом

следует иметь ввиду, что помимо рекламы на реализации продукции,

сказываются её качество и свойства, цена, внешний вид, а также место

расположения столовой, уровень обслуживания посетителей наличие в продаже

аналогичных изделий или продуктов. Предлагаю бухгалтерам рассчитать

дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, который определяется

по формуле:

[pic]

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс – среднедневной товарооборот до рекламного периода, руб.;

П – прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный

периоды, %;

Д – количество дней учёта товарооборота за рекламный и послерекламный

периоды.

Об экономической эффективности можно также судить по тому

экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного

средства или проведения рекламной кампании. Экономический результат

определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота,

полученного под воздействием рекламы, и расходами на неё.

Для расчёта экономического эффекта можно использовать следующую

формулу:

[pic]

Э – экономический эффект рекламирования, руб.;

Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Нт – торговая надбавка на товар, в % к цене реализации;

Ир – расходы на рекламу;

Ид – дополнительные расходы по приросту товарооборота, руб.

В данных случаях мы сопоставляем полученный эффект от проведения

рекламного мероприятия с затратами на его осуществление. Результаты такого

соотношения могут выражаться в трёх вариантах:

1. Эффект от рекламного мероприятия равен затратам на его

проведение.

2. Эффект от рекламного мероприятия больше затрат на его проведение

(прибыль).

3. Эффект от рекламного мероприятия меньше затрат на его проведение

(убыток).

Однако полученных данных ещё недостаточно для сопоставления

экономической эффективности затрат на проведение различных рекламных

мероприятий, поэтому руководству столовой №29 предлагается оценить её

рентабельность.

Рентабельность рекламы – это отношение полученной прибыли к затратам.

Она определяется по формуле:

[pic]

Р – рентабельность рекламирования товара, в %;

П – прибыль, полученная от рекламирования товара, руб;

И – затраты на рекламу данного товара, руб.

Планирование рекламной работы.

Реклама является составной частью коммерческой деятельности

предприятия, а следовательно, она должна осуществляться планомерно, на

основе его единой политики.

Администрации столовой №29 в будущем следует планировать рекламную

работу по следующим этапам.

Планирование рекламной деятельности предусматривает определение её

целей, путей их достижения и создаёт предприятию условия для реализации

своих особенностей в условиях конкуренции. Постановка целей определяет

перспективу применения рекламы на предприятии и создаёт условия для оценки

эффективности. Реализация целей рекламы обязывает все структурные

подразделения предприятия действовать во взаимосвязи.

При разработке плана по рекламе различают главные и второстепенные

цели. Главную цель нужно сформулировать в письменном виде, чтобы в случае

необходимости постепенно уточнять её, не допуская ошибок. Без чётко

поставленной цели нельзя успешно проводить рекламную деятельность и точно

определять её результат. Цель рекламных мероприятий может быть

кратковременной, среднесрочной и долгосрочной. Определение целей является

трудоёмкой, сложной и не всегда до конца выполнимой задачей. Установленная

цель должна быть реальной, достижимой в определенный срок и определёнными

свойствами.

Постановка цели устраняет ошибки при создании и распространении

рекламных средств. Она является ориентиром для каждого исполнителя,

открывает необходимый простор для его творческой инициативы.

В зависимости от спроса и предложения, план предусматривает проведение

рекламных мероприятий по конкретному блюду или услуге. Планы по рекламе

позволяют столовой заранее определить программу действий в результате

изменяющихся условий на рынке.

Руководство столовой №29 должно обеспечить тщательное планирование

взаимосвязанных элементов комплекса рекламной деятельности для получения

максимальной эффекта. Правильно спланированная и хорошо организованная

реклама в состоянии оказать существенное влияние на эффективность

функционирования предприятия. Используя многообразные средства

коммуникации, реклама содействует установлению и углублению контактов

производителей с потребителями, расширению знаний населения о продукции и

услугах предприятия.

В развитых странах фирмы осуществляют планирование рекламных

мероприятий после разработки её годового бюджета. Широкий спектр рекламных

услуг различных агентств и фирм позволяет осуществлять практически любые

намерения в этой области. К сожалению, такая форма не всегда возможна из-за

нестабильности экономической ситуации и постоянного изменения законов и

налогов. Помимо этого существуют сложности в изготовлении и размещении

рекламы.

В этой связи целесообразно осуществить планирование рекламной

деятельности в четыре этапа.

На первом этапе к составлению плана рекламы желательно привлечь

руководителей основных подразделений при непосредственном участии

представителя рекламного отдела, если такой имеется. Вначале определяется

перечень блюд и услуг, которым необходима реклама. Затем период времени на

проведение рекламы.

На втором этапе планирования по каждому блюду и услуге определяют виды

рекламы, а также средства массовой информации и сроки размещения в них

рекламы.

При этом необходимо учитывать возможность изготовления дополнительных

рекламных материалов для данного мероприятия.

Целесообразно определить несколько вариантов размещения рекламы в

средствах массовой информации. Затем отделу рекламы или специалисту по

рекламе поручается подготовка сведений об изданиях, средствах массовой

информации, примерном объёме сообщений, их стоимости и сроках

распространения. На основе полученной информации уточняются, определяются

конкретные издания, средства массовой информации, сроки выхода рекламных

сообщений, рассчитываются затраты на них.

Вся проведённая работа позволяет сформировать проект плана по рекламе.

На третьем этапе определяются реальные размеры денежных средств,

которые можно использовать на рекламу. В зависимости от выделенных средств,

производится корректировка плана проекта. Если средств выделено

недостаточно, то в плане можно изменить периодичность размещения рекламы,

уменьшить площадь публикации или изменить издание, время трансляции данного

сообщения.

На четвёртом этапе планирования производится согласование потребности

в рекламе с реальными возможностями на определённый период.

Лучше разрабатывать план на год, так как он даёт чёткое представление

о потребности предприятия в рекламе, играет положительную роль при

поступлении новых предложений о размещении рекламы от средств массовой

информации.

Если на предприятии план рекламы не разработан, то, как правило,

производится случайный выбор и случайное размещение рекламы, что снижает её

эффективность и повышает расходы на рекламу.

Выводы и предложения.

Качественное изменение рекламной деятельности на современном этапе

развития мирового рынка произошли в первую очередь благодаря научно-

технической революции. Решающую роль сыграло широкое применение при

создании и распространении рекламной продукции, нетрадиционного

оборудования и радикально новых материалов, появившихся на свет в

результате процесса отдельных отраслей промышленности: ЭВМ, топографии и

т.д.

Достижения НТР, внедрённые в рекламную практику, значительно снизило

человеко-затраты на единицу продукции, повысили её качество, позволили в

огромных масштабах расширить и интенсифицировать процесс рекламной

обработки населения, увеличить её воздействие.

Наиболее мощным рычагом НТР в рекламе стала компьютеризация. Она

принесла много нового в технику и технологию подготовки и проведения

рекламных кампаний, резко повысила эффективность и стёрла трудоёмкость

традиционных видов рекламы, стала основой принципиально новых средств её

распространения. Сегодня в промышленно развитых странах практически все

рекламные агентства оснащены персональными компьютерами, и многие из них

имеют выход в специализированные банки данных.

Компьютеризация связала воедино рекламную и управленческую

деятельность фирм, стерев границу между ними.

Рекламодателю желательно наладить учёт эффективности рекламирования.

Это позволит получить информацию о целесообразности рекламы и

результативности её отдельных средств, определить условия оптимального

воздействия рекламы на потенциальных покупателей.

Абсолютно точно определить эффективность отдельных средств рекламы,

рекламной кампании в большинстве случаев не представляется возможным.

Однако и приблизительные подсчёты оправдывают себя.

Различают экономическую эффективность рекламы и эффективность

психологического воздействия отдельных средств рекламы на сознание

человека. Причём психологическое воздействие наиболее результативно, если

оно приводит потенциальных потребителей к совершению покупки. Таким

образом, экономическая эффективность зависит от степени психологического

воздействия на человека.

Для повышения результативности рекламной работы на предприятии мной

были предложены следующие меры:

. улучшить работу с СМИ, т.е. давать больше рекламных объявлений в

городские газеты, на местное телевидение;

. улучшить наружное витринное оформление;

. разработать логотип столовой;

. организовать выставки-продажи;

. разместить информацию об оказании различных услуг;

. добиться единого типового стиля оформления столовой;

. разнообразить меню по дням недели, в зависимости от сезона,

национальных праздников;

. повышение профессионального этикета работников столовой;

. пошив фирменной одежды для работников;

. закупка обуви;

. заключений контрактов с художником-оформителем и музыкальной

группой;

. покупка новой современной посуды, столового белья, приборов.

Список литературы.

1. О рекламе: Федеральный Закон Российской Федерации №103-Ф3.

Принят Государственной Думой 14 июня 1995 года.

2. Закон Российской Федерации «О товарных знаках, знаках

обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от

23 сентября 1992 г. №3520-1

3. Федеральный Закон «О защите прав потребителей» (с

изменениями) от 25 января1996 года.

4. Гражданский Кодекс Российской Федерации Части I, II: – М.;

1998 год.

5. М.М. Аносова, Л.С. Кучер «Организация производства на

предприятиях общественного питания» – М.: Экономика, 1985

г.

6. А.А. Бабичев, Л.П. Коваленко «О культуре торговли» – М.:

Экономика, 1985 г.

7. И.Л. Виконтьев «Приёмы рекламы и Public Relations», СПб,

1995 г.

8. С.Н. Виноградова «Коммерческая деятельность», – Минск,

Высшая школа, 1996 г.

9. В.Н. Виканский «Менеджмент» – М.: Гардарика, 1998 г.

10. В.В. Глазунов «Торговая реклама» – М., Экономика, 1982 г.

11. Г.Н. Гумницкий, О.М. Кононова «Эстетика в общественном

питании» – М.: Экономика, 1984 г.

12. Д. Дэнисон, Л. Тоби Учебник по рекламе, Минск, 1996 г.

13. Журнал «Картофель и овощи», №6 за 1999 г.

14. Журналы «Рекламное дело», №№ 2, 3, 5 за 2000 г.

15. Журналы «Питание и общество», №№ 1, 8, 12 за 2000 г, №№ 3,

4 за 2001 г.

16. Журнал «Пищевая промышленность», №4,9,11 за 2000 г.

17. В.Я. Ильин «Тайны рекламы». – Тверь, Российский брокер,

1992 г.

18. Ф. Котлер – «Основы маркетинга» – М. Прогресс,1991 г.

19. В.И. Крылов «Теория и практика рекламы в России», М., 1986

г.

20. Б.А. Крымская, В.В. Балашов «Справочник официанта» – М.,

Экономика, 1986 г.

21. Мескон «Основы менеджмента» – М., Дело1992 г.

22. Л.П. Новикова «1000 рецептов старинной кухни» – М., Эллис

Мак, 1993 г.

23. Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, Т.К. Серёгина, «Коммерческая

деятельность» – М., Информационно-внедренческий центр.

Маркетинг. 2000 г.

24. Правила торговли. Товарный справочник – М., Экономика, 1996

г.

25. В.Б. Ставицкий «500 великолепных блюд из картофеля» –

Ростов-на Дону, Феникс, 2000 г.

26. Э.А. Уткин, А.И. Кочеткова «Рекламное дело» – М., Эклиос,

1998 г.

27. Л.Н. Хромов «Рекламная деятельность: Искусство, теория и

практика» – Петрозаводск: АО «Фолиум», 1994 г.

Страницы: 1, 2, 3, 4