Организация учета на предприятии ООО "Евросеть СПб"

p align="left">Брелоки

Основное назначение брелоков - эстетическое. С помощью брелка можно разнообразить внешний вид практически любого изделия. Кроме того, телефон с брелком всегда можно будет отличить от многих таких же. Широкий ассортимент брелоков также позволит подобрать подходящий брелок практически любому клиенту. В некоторых ситуациях брелоки могут облегчить процесс доставания изделия из сумки или кармана.

Наклейки

Наклейки - это, пожалуй, самый универсальный аксессуар из всего ассортимента. У наклеек два явных функциональных применения - первое - это украсить и (или) выделить изделие, второе - самый простой и дешёвый способ скрыть на изделии какой-либо внешний дефект (сколы, царапины, потертости и т.п.).

Коммуникационные аксессуары

Аксессуары коммуникации - это аксессуары, которые используются для обеспечения передачи голоса или для связи телефона с другими устройствами для передачи информации.

К данной группе аксессуаров относятся:

- пешеходные гарнитуры (Hands Free),

- громкие связи,

- коммуникационные кабели (Data_кабели),

- инфракрасные порты (IrDa),

- Bluetooth_адаптеры,

- карты памяти и карт-ридеры.

Пешеходные гарнитуры

Пешеходные гарнитуры (Hands Free - англ., «свободные руки») позволяют пользователю мобильного телефона разговаривать по сотовому телефону, не поднося его к уху и не держа в руках. Системы Hands Free подразделяются на проводные и беспроводные.

Проводные пешеходные гарнитуры подключаются к телефону через специальный разъём (необходима поддержка телефоном, большинство производителей нуждаются в «своих» родных гарнитурах).

Проводные гарнитуры бывают нескольких модификаций:

- Мини-гарнитура - наушник вставляется в ухо пользователя, специальный блок с микрофоном и кнопкой ответа располагается на проводе.

- Гарнитуры «Пилот» отличаются от «мини» наличием дополнительного микрофона на гнущейся проволоке, который можно разместить как удобно клиенту в непосредственной близости ото рта, а также специальным креплением конструкции за ухом пользователя.

- Через стерео-гарнитуру, помимо функции разговоров, можно прослушивать музыку (телефон должен поддерживать функцию FM_радио или MP3_плеера).

Одной из разновидностей проводных пешеходных гарнитур являются гарнитуры со встроенными функциями FM_радио либо MP3_плееров, которые не требуют поддержки данных функций в телефоне. В зависимости от модели телефонного аппарата управление данными функциями осуществляется либо с аппарата, либо при помощи специального управляющего блока непосредственно на гарнитуре.

Беспроводные пешеходные гарнитуры (Bluetooth_гарнитуры). Наиболее прогрессивная технология, позволяющая вести разговор не только со свободными руками, но и без проводов, соединяющих гарнитуру с телефоном.

Немного о технологии Bluetooth. Данная технология позволяет связывать два или больше устройств, поддерживающих данную функцию (независимо от производителя) по беспроводному радио-каналу. Протокол Bluetooth работает на частоте 2,4 ГГц и различается по классам и версиям. Класс Bluetooth отвечает за расстояние, на котором возможна связь устройств:

Class A (Class 1) - расстояние до 100 м.,

Class B (Class 2) - расстояние до 10 м.,

Class C (Class 3) - расстояние до 1 м.

Приставка «до» означает расстояние при идеальных условиях, в отсутствии различных помех в виде заграждающих конструкций. В реальных условиях расстояние может быть меньше.

Версия Bluetooth отвечает за скорость передачи данных и параметры безопасности (возможность несанкционированного подключения). В настоящее время можно встретить устройства с Bluetooth версии 1.1 (максимальная скорость передачи - 743 кбит/сек, высокий уровень безопасности по сравнению с более старыми версиями) и версии 2.0 (максимальная скорость 2 Мбит/сек, ещё более улучшенные параметры безопасности).

Большинство беспроводных гарнитур, продающихся в салонах Евросеть - класса B, т.е. могут работать на расстоянии от телефона до 10 метров. Иногда встречаются и недорогие гарнитуры (некоторые модели Jabra) класса C (работают на расстоянии до 1 метра от телефонов). Данную информацию всегда можно уточнить на упаковке или в инструкции к изделию.

Громкие связи

Громкие связи - это специальные приборы, посредством которых можно вывести разговор на громкоговорящий динамик. Основных назначений данного устройства два: разговор со свободными руками и возможность вести разговор одновременно нескольким лицам.

Также, как и пешеходные гарнитуры, громкие связи подразделяются на проводные и беспроводные. Для того, чтобы использовать проводные громкие связи необходима поддержка телефоном.

Большинство проводных комплектов громких связей являются оригинальными. В силу этого есть одно существенное ограничение на применение таких устройств - невозможность использовать такие комплекты в большинстве отечественных автомобилей. Это связано с короткой длиной штекера оригинальных автомобильных зарядных устройств, которые не подходят в большинство прикуривателей русских машин.

В настоящее время наибольшее распространение и больший успех в продажах получили беспроводные комплекты громких связей, которые связываются с телефоном посредством протокола Bluetooth. Громкие связи подключаются к телефону посредством протокола Bluetooth класса B, то есть могут работать на расстоянии от телефона до 10 м. Преимущества данных устройств по сравнению с проводными комплектами:

- универсальность - могут работать со всеми телефонами, в которых есть функция Bluetooth;

- данные устройства можно использовать в автомобиле, в помещении и даже на улице, так как работают они от встроенного аккумулятора;

- возможность зарядки как от сети 220 Вольт, так и от прикуривателя в автомобиле;

- в случае если пользователю необходимо провести конфиденциальный разговор, есть возможность подключения проводной гарнитуры;

- высокомощный динамик способен обеспечить отличную слышимость как в автомобиле на шумной трассе, так и в офисе, а вынесенным на переднюю панель регулятором можно установить нужный уровень громкости. Устройства оснащены встроенным цифровым процессором обработки звуковых сигналов для шумо- и эхоподавления, который автоматически подстроит громкость динамика под шумовую сферу в автомобиле или помещении;

- поддержка функции голосового набора (если такая функция есть в телефоне).

Коммуникационные шнуры (Data_кабели)

Коммуникационные шнуры служат для синхронизации телефона с персональным компьютером. С помощью коммуникационного шнура существует возможность редактировать записную книгу телефона, синхронизировать органайзер телефона, создавать и редактировать SMS, EMS и MMS сообщения, закачивать на телефон картинки, мелодии, логотипы, mp3_файлы и прочее, переписывать с телефона на компьютер фотографии и видео-ролики, сделанные встроенной в телефон фото-видеокамерой. Кроме того, коммуникационный шнур позволяет использовать сотовый телефон в качестве модема для выхода в Интернет с персонального компьютера. Некоторые модели коммуникационных шнуров позволяют осуществлять смену программного обеспечения телефона (перепрошивку).

Существуют две разновидности коммуникационных шнуров: COM_шнуры и USB_шнуры.

COM_шнуры - более ранняя разработка. Связывают телефон с персональным компьютером через COM_порт компьютера, в силу чего имеют ряд особенностей:

- максимальная скорость синхронизации - 115 кбит/сек. Для большинства задач синхронизации данной скорости вполне достаточно, но загрузка больших файлов может происходить медленно. Например, загрузка среднего mp3_файла объёмом 3,5 Мбайта будет осуществляться порядка 4-5 минут, соответственно альбом из 20_ти таких же файлов будет загружаться порядка 1,5 часов.

- при подключении телефона обязательно нужно выключать компьютер.

USB_шнуры - более современная технология. Особенности данного типа шнуров:

- высокая максимальная скорость передачи данных, зависит от версии: USB 1.1 - 12 Мбит/сек, USB 2.0 - 480 Мбит/сек.

- при подключении телефона не требуется перезагрузка,

- могут производить зарядку телефона,

- возможна перепрошивка телефона (и это единственный способ перепрошивки телефонов, больше никакие коммуникационные аксессуары этого не позволяют),

- некоторые модели USB_шнуров можно использовать не только с сотовыми телефонами, но и с другими устройствами (например, коммуникационный шнур от Motorola V3 (miniUSB) подходит на большинство цифровых фотоаппаратов и некоторые MP3_Flash_плееры).

В общем случае для того, чтобы была возможность синхронизировать телефон с персональным компьютером посредством коммуникационного шнура, необходимы 3 составляющих программного обеспечения (кроме самого шнура):

- драйвер для самого шнура (чаще всего не требуется для COM_шнуров),

- драйвер для телефона,

- программное обеспечение (оболочка, где собственно осуществляется перекачка данных) для синхронизации (не требуется, чтобы использовать телефон в качестве модема).

Драйвер - специальное программное обеспечение, необходимое операционной системе компьютера, чтобы «уметь» правильно использовать подключенное к компьютеру устройство.

В салонах «Евросеть» продаются следующие виды USB_шнуров:

- шнуры «Евросеть»,

- комплекты FoneDataSuite,

- оригинальные шнуры.

Коммуникационные шнуры «Евросеть» самые недорогие из всего ассортимента. В комплекте идет диск, на котором записаны только драйверы для самого кабеля. Таким образом, поиск драйверов для телефона и программного обеспечения возлагается на плечи пользователя. Кабели «Евросеть» в большинстве случаев не будут работать с драйверами и программным обеспечением из комплекта телефона. Работающие драйверы и ПО можно скачать в Интернете или купить в магазине, торгующем программным обеспечением.

Самым простым у удобным вариантом покупки для человека, не очень хорошо разбирающегося в компьютерах, драйверах, программном обеспечении и прочем, подойдут комплекты FoneDataSuite. Данные комплекты дороже, чем кабели «Евросеть», но обладают рядом существенных преимуществ:

- хорошая совместимость со многими моделями телефонов;

- все необходимые драйверы и программное обеспечение в комплекте;

- интуитивно понятный процесс установки (полностью русифицированный);

- полностью русифицированное программное обеспечение;

- подробная инструкция пользователя на русском языке в электронном виде;

- на свободное место на диске записана большая коллекция картинок и мелодий, которые можно закачать себе на телефон совершенно бесплатно.

Оригинальные кабели самые дорогие. К их преимуществам стоит отнести лучшую совместимость со многими моделями телефонов и возможность перепрошивки телефонов (не для всех моделей кабелей, нужно уточнять данную возможность на блистере-упаковке изделия, либо непосредственно у производителя, например на сайте в Интернете). В комплекте с оригинальными кабелями идёт диск, содержащий драйверы для кабеля. Поиск драйверов для телефона и программного обеспечения для синхронизации возлагается на пользователя. В отличие от кабелей «Евросеть» с оригинальными кабелями должны работать драйверы и ПО, идущие в комплекте с телефоном.

Инфракрасный порт (IrDA)

Назначение инфракрасного порта во многом схоже с назначением коммуникационных шнуров: синхронизация телефона с компьютером и использование телефона в качестве модема для выхода в Интернет. Отличие состоит в механизме передачи данных. Обмен данными происходит без дополнительных проводов в непосредственной видимости двух устройств в инфракрасном спектре. Очень важное преимущество инфракрасных устройств - универсальность. В отличие от коммуникационного кабеля, который работает с конкретным телефоном (или ограниченной группой телефонов), инфракрасный порт работает со всеми телефонами, где есть поддержка данной функции в телефоне. Кроме того, инфракрасный порт позволяет обмениваться данными не только с сотовыми телефонами, но и с другими устройствами, например с DECT_телефонами, карманными компьютерами и прочее при наличии в них инфракрасного порта. Если пользователь имеет специальные программы и владеет улучшенными навыками владения персональным компьютером, инфракрасный адаптер может использоваться для управления компьютерными программами с помощью пульта дистанционного управления.

Максимальная скорость передачи через инфракрасный адаптер составляет 115 кбит/сек, т.е. как и через COM_шнур. В комплекте с адаптером идёт диск, на который записаны драйверы для самого устройства.

Bluetooth_адаптеры

Bluetooth адаптеры - это ещё один способ синхронизации телефона с компьютером. Отличие от коммуникационных шнуров и инфракрасного порта также в механизме передачи данных. Устройство работает по протоколу Bluetooth, таким образом, обмен между устройствами возможен по радио-каналу (нет необходимости прямой видимости устройств, как при использовании инфракрасного порта) на достаточно большом расстоянии. Большинство адаптеров (Bluetooth_адаптеры «Евросеть») - класса B, т.е. передача возможна на расстоянии до 10 м. Адаптеры «Евросеть» используют версию Bluetooth 1.1, т.е. максимальная скорость передачи - 743 кбит/сек. Реальная скорость зависит от конкретной модели телефона, как и в случае использования коммуникационного шнура или инфракрасного адаптера, обычно меньше максимально достижимой.

Кроме того, в продаже бывают оригинальные Bluetooth_адаптеры Motorola, которые используют класс A (до 100 метров) и могут передавать стерео-сигнал.

Использование Bluetooth_адаптера также не ограничено сотовыми телефонами, устройство будет работать со всеми другими устройствами, поддерживающими передачу данных, в том числе с такими же адаптерами (то есть возможно организовать передачу данных с одного компьютера на другой по протоколу Bluetooth).

Карты памяти и карт-ридеры

Карты памяти - очень важные аксессуары для пользователей телефонов, в которых есть слот расширения под карты памяти. С помощью карты памяти пользователь может существенно увеличить память своего телефона, соответственно у него появляется возможность хранить в телефоне больше данных (записей адресной книги, сообщений, картинок, мелодий, mp3_файлов, фотографий, видеороликов и прочее, вплоть до полноценных фильмов для просмотра на дисплее сотового телефона). Кроме того, карта памяти позволяет быстро переносить и обмениваться данными с различными другими устройствами (сотовые телефоны, компьютеры, карманные компьютеры и прочее).

Карт-ридер - это устройство, подключающееся к компьютеру и позволяющее обмениваться данными с картами памяти различных типов. У карт-ридеров существуют два существенных преимущества перед другими устройствами обмена информацией (комкоммуникационный шнур, IrDA, Bluetooth):

- высокая скорость передачи данных. Большинство карт-ридеров обмениваются информацией с компьютером посредством протокола USB 2.0, который обеспечивает максимальную скорость передачи до 480 Мбит/сек.

- универсальность и лёгкость установки. Карт-ридер будет работать с большинством компьютеров без установки драйверов, карта памяти по умолчанию определяется операционной системой как отдельный логический диск.

2. Организационно-производственная схема предприятия

Группа компаний «Евросеть» насчитывает 15 региональных филиалов с развитой инфраструктурой местного управления. Сегодня ни одна компания не имеет таких темпов регионального развития, как группа компаний «Евросеть».

Штат компании насчитывает около 14531 сотрудников, из которых:

· 4025 чел. - в Москве.

· 4226 чел. - Сотрудники офиса и вспомогательных служб (из них 2337 чел. в регионах).

· 10305 чел. - Торговый персонал (из них 8169 чел. в регионах).

Большую часть компании составляют работники розницы. Они одновременно являются как её лицом, так и основной движущей силой, потому что именно эффективные продажи и коммуникации с клиентами определяют залог успеха данной организации.

Интересы и видение сотрудников розницы, учитывается или даже лучше сказать слушается лишь на полугодовых собраниях и в личных обращениях к руководителям секторов.

Хотя в некоторых случаях, таких как:

· Оформление витрин.

· Планировка салонов.

· Необходимость в соответствующих материалах и технике.

Для основного подразделения компании, сотрудников розницы, предусмотрен динамичный и стремительный карьерный рост, за период не менее чем от 2_х месяцев. Гибкая система должностных обязанностей и универсализации функций работников на Торговой точке, позволяют оперативно и эффективно перераспределять рабочие ресурсы, делегируя полномочия, от управленческих до исполнительных и, наоборот, за счёт:

· Единой системы обучения сотрудников

· Единой системы аттестации сотрудников

· Одинаковых условий работы и роста

Структура отдела розницы

8

Чтобы стать полноправным и квалифицированным продавцом компании, нужно пройти пятинедельное обучение в тренинг-центре компании с последующей сдачей экзамена. Но и на этом процесс обучения не заканчивается. На протяжении всего времени работы, каждый сотрудник розницы 1 или 2 раза в месяц проходит обучение с целью повышения квалификации либо в тренинг-центре компании, либо на семинарах компаний-партнёров. Кроме того, бурный рост организации вынуждает её постоянно совершенствовать технологии и прикладные программы, с целью достижения большей результативности.

Следует также отметить, что все сотрудники компании, отработавшие больше полугода в организации должны проходить обязательную ежегодную переаттестацию, которая определяет профессиональную пригодность сотрудника.

Работая в большой компании, всегда есть к чему стремиться и куда двигаться по карьерной лестнице. Чем выше каждая ступенька, тем больше и выше граница ответственности, но и тем больше привилегий получает сотрудник. Каждый имеет возможность определить для себя самостоятельно, какую нишу в компании он хочет и может занять.

3. Технологическая схема изготовление профильной продукции и оказываемых предприятием услуг

1С - Рарус и касса

Оформление торговых операций на каждой торговой точке влияет на работу всех финансовых служб компании, так как именно торговая точка предоставляет первичную документацию по учету товара и денежных средств. На основании отчетов каждой торговой точки бухгалтерские и экономические структуры компании разрабатывают коммерческую политику. Поэтому даже небольшая ошибка или небрежность в оформлении документов и проведении торговых операций влечет за собой крупные последствия не только для сотрудника, допустившего ошибку, но и для всей компании в целом.

Для ведения учета и оформления торговых операций на торговых точках в компании ООО «Евросеть СПб» используется программа 1С-Рарус.

Все торговые операции подразделяется на следующие виды:

1. Поступления товара на торговую точку;

2. Перемещение товара с торговой точки;

3. Оформление продаж;

4. Возврат и обмен товара;

5. Прием товара в ремонт;

6. Инкассация в банк;

7. Инвентаризация;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7